Mõõtmisplaaniga mees jõuab kaugele. Kvaliteedijuhtimine on olemuselt faktidel põhinev distsipliin. Jah kõhutunne, jah intuitsioon, jah kogenud töötajate arvamus…. Nüüd lähme ja kontrollime seda. Üldjuhul 10’st linnalegendist 6’le mingit faktilist tõestust ei leita. Tegemist on kas mingite soovunelmatega või siis väga keeruliste asjadega, mida üritatakse võimalikult lihtsalt seletada. Täna ma annangi sulle ühe tööriista müütide murdmiseks…
Author: Kaarel
Kvaliteedi entusiast ja -professionaal, kellel ette näidata projekte radikaalsetest parendustest kui ka juhtimissüsteemide sertifitseerimiseni viimisest.
Six Sigma vööd – spikker sulle kuidas oma kvaliteedisüsteemi meeskonda arendada.
Motorola arendas 80’ndate keskel välja süstemaatilise metoodika varieeruvuse vähendamiseks ja ohjamiseks. Sisuliselt parendati juba läbimurde teinud terviklikku kvaliteedijuhtimise filosoofiat. Omalt poolt pandi juurde standardiseeritud väljaõppe ning viidi märksa konkreetsemaks J.Jurani idee, et kvaliteediprobleeme lahendatakse sammhaaval projektide raames. Standardiseeritud väljaõpe Sertifitseeritud mustvöö tööhoos Sõltuvalt rollist, mida inimene pidi hakkama parendusprotsessis täitma, pidi ta läbima koolituse. Terviklikku…
Kuidas panna inimesi tegutsema ilma, et sind vihkama hakatakse?
Eestvedamine mängib tervikliku kvaliteedijuhtimise juurutamises ja toimimises võtmerolli. Kui ikka ülemine ots asja vastu huvi ei ilmuta, siis allpool ka imesid ei tee. Olgu seal allpool siis nii võimekad tegelased kui tahes. Räägimegi natuke ja lühidalt eestvedamisest. Mis imeloom see eestvedamine üldse on? On olemas kümneid teaduslikke teooriaid, kes on eestvedaja, kuidas eestvedamine avaldub ning…
Väljakutse promillides – vahekokkuvõte
Mõnda aega tagasi kirjutasin põnevast pähklist, mis ette sattus. Vea esinemine pole otsestes kuludes suur, kuid mõjub kliendile ärritavalt ning on pealtnäha “kuidas saab sellega eksida!” tüüpi rumal viga. Vea esinemise sagedus on naeruväärselt madal. Selget mustrit mitte kuskilt välja ei tule – joonista seda Pareto diagrammi mismoodi tahad. Ma nagu teist varianti ei näinud,…
Kuidas Ashton Kutscherile seletatada statistilise protsessiohje olemust?
Mul on endal 5-aastane tütar ning ta aeg-ajalt küsib, mida issi töö juures teeb. Siiamaani ma olen suutnud vähemalt ühe 5-aastase tütarlapse teadmisvajaduse edukalt rahuldada. Samas on näha, et väike inimene mõtleb aasta-aastalt üha keerulisemaid mõtteid. Tahaks väga loota et kunagi, kui väikest inimest enam lihtsate seletustega ära ei räägi, õnnestub oma tegemisi paremini seletada,…